120急救中心201*年管理草案

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120急救中心201*年管理草案

201*年120急救中心车辆、急救、出车管理草案

为顺应当前医疗卫生体制改革,满足人民群众不断增长的急救需求,实行院前急救规范化管理,充分调动急救人员工作积极性,特制订以下制度及奖惩措施

一、驾驶员工作制度

1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁,做到勤检查,勤保养,保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。

2、上班后做好出车前的准备工作,下班后要加足油、水、及时排除故障,详细记录车辆运行情况。

3、保证一线救护车24小时正常运行,行车要坚持安全第一、速度第二的原则,完成出车急救任务后,做好行车记录。4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌,接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场,不得中途办私事和单独出车。5、驾驶员不得酒后开车,驾驶车辆时,不得抽烟,与人闲谈,驾驶室中不得私自带人;病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。

6、执行救护任务时,应使用警报灯,严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。

7、与医务人员密切配合,共同完成救护任务,在急救工作中,服从医疗急救的需要。

8、到达急救地点,如找不到病人,要及时与120调度中心联系,调度中心同意后,方可返回。

9、驾驶员应接受急救岗前培训,经考核合格后方可上岗。10、服从120调度中心的调度和安排,接“120”派车指令后,5分钟内出车,根据任务完成及现场情况,及时将急救工作信息反馈120调度中心二、车辆维修管理

车辆发生故障后须立即报告中心主任,经主任同意后,请示院办后进行维修,有关维修细则由院办制定三、燃油管理

1.驾驶员需加油时,到调度室办理取加油卡手续并填写加油登记表

2.奖惩按照百公里油耗17升标准,冬季12月、1月、2月(车辆启动预热)夏季5月、6月、7月、8月、9月(空调)另加2升,再根据里程数、得出总汽油量和金额,结余部分奖励个人50%,超出则罚个人50%。四、出车管理

1、值班车除急救外,任何人不得借用,已经发现,严肃处理,

如造成一切不良后果自负,扣发当月奖金,

2、参照临近市县兄弟医院,出车补助驾驶员、急救医生每人

次各10元

3、送病人出院提30%(保证120急救任务外,可适当安排接送

出院病人)4、病人转院提30%医疗急救项目收费标准

安徽省卫生厅皖价费(201*)220号文件

救护车费12元说明:往返路程5公里以内12元,超过5

公里每公里加收3元(含来回里程)

院前急救费40元急诊诊断费4出诊费10氧气费10-50

元元元

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平度市120急救调度指挥中心201*年上半年工作总结

201*年上半年,在卫生局的领导下,各有关方面的大力支持下,以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,积极开展工作,完成了各项工作任务,为提高全市院前急救水平,塑造全新的急救行业形象,全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

一、院前急救工作方面

自201*年1月1日至201*年7月1日,我单位调度中心共接到120求救电话25195次,急救派车5360次,救治病人总数5387人,严格按照市卫生局转诊分流病人的原则,做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范,遇有突发事件,立即启动应急预案,及时上报,确保120急救电话24小时畅通,受到社会广泛好评。

二、单位管理工作方面

(一)、加强调度人员素质培养,举办各种形式的学习班,使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂,单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训,把科学发展观落到实处,把责任感使命感放在首位,为提高调度员职业技能与专业素质,规范120调度指挥流程,进一步提高工作效率,促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。

(二)、加强预案演练,增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度,组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演,增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力,确保指挥调度工作万无一失。

(三)、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑,通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站,对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查,发现问题及时解决,确保指挥系统通讯畅通,反应灵敏。

(四)、加强调度质量管理,规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范,准确记录,并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放,及时指出存在的问题,提出改进要点,进行点评总结;建立健全差错登记制度,对于在调度工作中出现的问题和差错,及时予以登记,及时报告并与其他调度员进行交流,避免同样错误的再次发生;每周一召开一次中心全部成员参加的例会,对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论,讲评优秀与特殊的案例,相互交流工作心得,提出注意事项和改进措施,并对本周的工作进行安排部署,确保在工作中不出现纰漏,同时,做好突发事件的上报工作,为领导决策提供有力依据。

三、精神文明建设、政治建设方面

(一)、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负

伤”活动。围绕活动开展,坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工,做到活动有计划、有落实,学习有安排、有记录,并将活动的开展贯穿工作始终,公开向社会承诺提供满意的院前急救服务,确保120电话24小时畅通,确保1分钟调度、3分钟之内出车,严格按照转诊分流的原则,做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范,在开展“两好一满意”活动过程中,我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访,查找工作中存在的纰漏,了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处,通过回访,绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意,给予了充分的肯定,通过活动的开展,对日常工作中发现的问题及时整改,真正做到患者满意,患者放心,取得了良好的社会效益。

(二)、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了《平度市120急救调度指挥中心201*年“安全生产月”活动实施方案》,建立健全了人防、物防、技防措施,促进了平安创建工作的深入进行。

(三)、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作,创建文明单位、文明行业为重点,以品牌建设为切入点,积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作,加大思想政治教育和业务培训力度,提高职工政治思想素质和业务能力,每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识,不断更新业务知识,提高业务工作能力;对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练,使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升,有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处

理能力。创建“闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念,坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨,确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍,确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系,让群众满意,让政府放心。

四、下半年工作打算

将“呼救就是指令,时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中,发扬争分夺秒、救死扶伤的精神,积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用,提高市民对“120”的信赖度,树立良好的窗口形象。

(一)、加强内涵建设,进一步提高急救调度工作质量。

进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作,严格执行调度工作职责和工作流程,制定切实可行的考评细则,每季度进行考评并通报,以不断提高调度工作效率,提高急救工作质量。

(二)、加强院前急救网络建设,缩短急救半径,提高院前急救服务质量,规范、科学设置各急救分中心,争取上级资金投入。

(三)、加强宣传工作,提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动,如院前急救进校园、进社区,进企业,对乡村医生进行培训等;制作急救宣传材料,通过义诊、会议等形式进行发放宣传,进一步提高市民对院前急救工作的认可度,普及全民急救知识。

二一二年七月七日

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