201*年售票员工作小结

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201*年售票员工作小结

201*年中工作小结

光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾今年的工作,很荣幸加入香茗这个大集体,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的香茗人就不那么简单,还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。

作为香茗大剧院的一员,对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得责任心和努力。

售票方面,热情周到给客人提供售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。积极热情接听客人电话,向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。

其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的事情,每天仔细做好区域内卫生工作,因为我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关系到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内积极响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处:领会、应变能力不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些黄山旅游景区和交通知识不足,因为我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。

针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通能力,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。

以上是我今年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加强学习,多向身边同事请教,并及时总结经验和不足,努力提高自己各方面工作能力。同时,以踏实的工作态度,高昂的热情,投入到来年的工作中,做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

201*年12月5日

扩展阅读:201*年电影工作总结

201*年电影工作总结

201*年是继续加强社会主义新农村建设,构建和谐社会的关键之年。随州市电影公司在着眼于发展和稳定我市电影市场的工作中,调整观念、完善措施、深化改革、强化特色。既志高存远,坚持开拓进取;又脚踏实地、坚持体现实效。以与时俱进、奋发有为的精神风貌勤奋工作,勇于创新,园满的完成了各项工作任务,取得了良好的社会效益和经济效益。我们的主要工作如下:

一、强化使命意识、把握电影工作方向、搞好国产优秀影片的发行放映工作

一年来,为营造一个团结向上,开拓创新的氛围,遵照上级“唱响主旋律,打好主动仗”的要求,凡是由中央推出的优秀影片和要求组织观映的影片,公司除及时转发文件外,还更进一步的加大了宣传和发行力度,做到影前有策化,影后有落实,如《黎明行动》《第一书记》等。除此之外,电影公司还采取“分片包干,任务到人”的办法,送票上门,最大的争取更多观众。为扩大国产影片在农村的占有率,公司挤出资金,专门组织了一批思想性、艺术性、观赏性较强的国产优秀影片投放农村市场,保证了农民观众也能及时地观看国产优秀影片。

二、强化创新意识、探索电影工作新路子、做好农村电影放映工程工作

农村电影放映工程是国家广电总局提出的新世纪的电影普及工程和建设项目,是贯彻落实“三个代表”重要思想的

具体实践。一年来,公司按照“引进、结合、求效”的原则,一方面积极多方联系,争取各级党政领导的支持和社会各界的参予;一方面以爱教电影为主,科教电影为辅的放映形式补充农村电影,使农民也能及时观映科教影片,充分发挥了电影在科技兴农中的特殊作用。按照省委、省政府和市委、市政府的安排部署,201*年一村一月放映一场电影的目标任务要完成100%,共要完成公益电影7272场次。截至11月底,电影公司各放映队结合我市实际并积极努力,克服种种困难全面实施“农村电影放映工程”,共在原曾都区606个行政村放映农村公益电影7282场,观众人数达到100万人次,比计划内提前一个月超额完成放映任务。此项活动的顺利开展不仅丰富了我市农民朋友的文化生活,也实现了随州市城乡一体化的内在要求,为随州市区科技文化的发展和经济社会的发展做出了应有的贡献!

三、强化求实意识、进一步做好学生爱国主义电影的发行放映工作

搞好全市中、小学生的爱国主义教育电影的发行放映工作,仍是公司当前的一项重要工作,也是目前公司的经济主要来源。在认真总结往年工作的基础上,今年继续抓好该工作的巩固和提高。一年来,围绕学生电影工作的“三化”(目标化、规范化、制度化),着力在“三满意、三主动、三保证”上做文章(三满意影片、场次、时间让学校满意;三主动主动上门联系、主动送票上门、主动协助学校解决观映中的困难;三保证保证观映安全、保证场内卫生、保证场内秩序),并组织流动放映队分赴农村各中小学校,组

织我区农村各中小学生观看爱国主义教育影片,保证在校学生每学期观看12部影片,年观映24影片。由于目标明确、操作规范、服务提高,全市中小学生观看爱国主义教育影片工作得以巩固,既为农村少年儿童提供了丰富的精神食粮,又丰富了农村孩子们的爱国主义精神,在活跃校园文化、拓宽学校第二课堂、活跃师生文化生活等方面发挥了积极作用,得到了广大师生和家长的一致好评。四、强化市场意识、提高“三产”效益

为进一步丰富广大人民群众的精神文化生活,充分发挥文明单位的辐射带动作用,提高城市文明程度,为建市10周年营造浓厚的文化氛围,市、区文明委特和电影公司联合组织开展了“文明随州伴我行”广场文化活动。此活动每周举办6场次,共计近一百二十场,从5月初开始到10月中旬结束。在此活动中,我们积极配合市、区两级文明办圆满完成了广场电影工作,得到了各级领导、各文明单位和市民们的一致好评。

为认真做好我市农村电影工作的宣传、策划、组织、协调、指导和监督工作,保证我市农村电影工作扎实有效的开展,我们积极争取政府给予优惠政策,争取企业和社会各界对农村电影放映活动的支持,精心组织人力、财力、物力积极开展活动,采取多种形式、多种途径送电影进社区、进校园、进村组开展放映活动,并组织各新闻媒体对此活动进行专题报道,大力宣传农村电影放映活动。一年来,我们分别和长江证券随州办事处、中医医院、东方医院、洪磷集团、中心血站等企业联姻联合送电影下乡,并配合省电影公司,

将送电影下乡和家电、汽摩送家电下乡活动结合起来,共放映电影千余场次。由于我们经营规范,放映场次真实,服务工作到位,故得到了广大客户的肯定和赞扬。此活动的开展不仅对活跃我市农民文化生活起到了一定的推动作用,对今后如何利用文化市场传播科学文化知识指点迷径,同时也提高了电影在广大农民朋友心目中的形象、地位,为将来的电影工作开展铺平了道路,并收到了较好的社会效益和经济效益。

五、强化政治思想、提高队伍整体素质

一年来,针对目前电影所遇到的问题和困难,结合我市“加强责任建设、创建文明城市、建设文化大市”等一系列活动,公司多次组织干部职工学习业务知识,提高整体素质和业务水平。

201*年我们虽然做了不少的工作,也取得了一定的成绩,但存在的问题和困难还是很多,如:一、由于在落实农村电影放映工程中,国家有很多相关优惠政策不能较好的落实,电影专项资金不能按时拨付到位,导致我市的农村电影放映工程不能够及时较好的组织开展。二、城市影院的电影收入继续下降,亏损局面未能扭转。三、中小学生观看爱教影片电影收费不能落实。以上问题和困难待在今后工作中望在各级领导的关心支持下能得到逐步解决。

新的一年即将来到,在新的一年里,我们将继续按照“企业经营、市场运作、政府购买、农民受惠”的经营原则,继续转变观念、深化改革、继续在“引进、结合、稳定、务实”八个字上下功夫,完善农村电影基础设施建设,实现一村一月

放映一场公益电影的服务目标。整合县、市、区电影资源,并吸纳民营资本为主,按照现代企业制度,组建产权明晰、权责明确、管理高效的股份制农村数字电影传媒有限公司。努力实现全市电影经济的良性循环,再创新业绩,再谋新发展,为我市的电影事业的稳定发展作出新的贡献。

随州市电影公司201*年11月11日

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